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近期,同方全球人寿江苏分公司秉承关爱老年客户群体的理念,在原有服务的基础上推出一系列“适老服务”。

智能技术的深入普及在给大众带来更加便捷和效率服务的同时,对于老年客户可能不那么“友好”。考虑到很多老年客户对人工服务的需求,同方全球人寿江苏分公司在积极推进线上各项业务办理的同时,仍然在柜面保留人工服务,并且在硬件配备和服务理念上不断改进,把尊老适老放在首位。

同方全球人寿江苏分公司及各机构柜面均配备了老年客户专用服务用品:不同度数的老花镜、放大镜、应急药品、医药箱等,从细节上满足老年客户的不同需求。

完善硬件设施的同时,同方全球人寿江苏分公司还致力于提升服务品质和细节,针对老年客户群体特别推出了 “六点服务法”和“四个一服务”,即:“动作慢一点”、“语速缓一点”、“微笑多一点”、“声音大一点”、“风险提示多一点”、“服务暖一点”以及“一杯热茶”、“一个口罩”、“一个伞套”、“一个健身玩具”。真正以“老吾老以及人之老”的心态服务于老年客户,以细致周到的服务带给老年客户温暖,想客户所想,及客户所及。

不仅如此,近期,同方全球人寿江苏分公司及各机构柜面还特别为老年客户推出了“坐享服务”,专门设有“爱心专座”,为前来柜面办理业务的老年客户全程提供“坐享”无需移动的“一对一”服务,指导老年客户办理各项业务,针对老年客户不限时、不催办,更加耐心、细心、热心地为老年人客户提供服务。

在同方全球人寿,尊老敬老不是一句空洞的口号,而是更便捷、更高效、更专业、更贴心的保险服务。


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